مقاله بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران

چکیده برآوردها نشان می دهد، مدت زمانی که در سازمانها صرف
ارتباطات می گردد بین 500 درصد تا 900 درصد دامنه تغییر دارد، و
اغلب اعضای سازمانها دست اندرکار فرایند ارتباطند و پیوسته به کار
جذب، ارزیابی و پخش و توزیع اطلاعات اشتغال دارند، و در این راستا
ارتباطات و چگونگی جهت گیری آنها به سمت اهداف سازمانی از مسائل
ضروری مورد توجه مدیران است و این توجه ن
دسته: فنی و
مهندسی
بازدید: 10 بار
فرمت فایل: pdf
حجم فایل: 1507 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 130

قیمت فایل: 3,500 تومان

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.

پرداخت و دانلود

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد رودهن

دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی

مقاله کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی

موضوع:

بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران در سازمان
ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران

استاد راهنما:

آقای دکتر صمد کریم زاده

استاد مشاور:

خانم دکتر فردوس یادگاری

پژوهشگر:

یاسمن گیتی آرا

سال تحصیلی:

85-1384

کد شناسایی:

بسم الله الرّحمن الرّحیم

با مهر فراوان

تقدیم بر

پدر و مادر مهربانم زحمات شمار را ارج می نهم و امیدوارم
روزی بتوانم جوابگوی دستان همیشه خسته تان باشم و از اینکه تا
رسیدن به این درجه یاریم نموده اید و این عشق و محبتتان را با
تمام وجود برای آرامش من بنا نهاده اید بی نهایت سپاس
گذارم.

و تقدیم به عزیزان مهربانم مریم، علی و مرجان

تقدیر و تشکر

خداوند بزرگ را سپاسگزارم که توفیق انجام این پژوهش را به
بنده عطا نمود

از راهنمایی های ارزنده، خردمندانه و بیدریغ استاد محترم
آقای دکتر صمد کریم زاده که با قبول زحمت فراوان هدایت این تحقیق
را بر عهده داشتند تشکر می کنم.

از نظرات ارشادی و اصلاحی استاد گرانقدر خانم دکتر فردوس
یادگاری که مرا در به ثمر رساندن این پژوهش فرمودند قدردانی می
کنم.

باسمه تعالی

گواهی می شود

این مقاله که با عنوان بررسی و نقش
فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران در سازمان ملی جوانان و
نهادهای تابعه شهر تهران در رشته کارشناسی ارشد
مدیریت آموزشی توسط خانم یاسمن گیتی
آرا انجام پذیرفته، در جلسه مورخ
…………………….. شورای داوران مورد بررسی قرار گرفت و
با درجه …………………………. تأیید شد.

استاد راهنما:

استاد مشاور:

استاد داور:

فهرست مطالب

عنوان

    صفحه

چکیده

1

فصل اول: کلیات
پژوهش

1-1- مقدمه

3

2-1- بیان
مسئله
3

3-1- هدف
پژوهش
4

4-1- اهمیت ضرورت
پژوهش
5

5-1- انگیزه پژوهش

6

6-1- سوالهای
پژوهش
6

7-1- تعاریف
عملیاتی
6

فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

1-2- مبانی نظری
پژوهش
11

1-1-2- سابقه تاریخی و نقش
ارتباطات
12

2-1-2- ارتباطات
چیست
14

3-1-2- تعاریف
ارتباطات

         15

4-1-2- هدف از برقراری
ارتباط
17

5-1-2- انواع
ارتباطات

18

6-1-2- محاسن ارتباطات غیر
رسمی
22

7-1-2- شیوه های
ارتباط

         23

8-1-2- شکلهای
ارتباط

         25

9-1-2- فرآیند
ارتباطات
29

10-1-2- الگوی ارتباطی
برلو
31

11-1-2- ارتباطات سازمانی به عنوان یک فرآیند
متقابل

31

12-1-2- موانع برقراری
ارتباط

        32

13-1-2- کارکردهای
ارتباطات
33

14-1-2- نقش ادراک در
ارتباطات

         45

15-1-2-
بازخور

         47

16-1-2- ویژگی یک ارتباط
مؤثر

         49

17-1-2- رفتار تأثیر گذار
چیست

50

18-1-2- نقش بیان مؤثر در
ارتباطات

    50

19-1-2- چگونگی اثر بخشی و ارتقاء
ارتباطات

         52

ارتباط
مؤثرتر

         52

21-1-2- نقش شما در بهبود
ارتباطات
53

22-1-2- ارتباطات محور
توسعه
55

23-1-2- پیشرفت
ارتباطات
56

24-1-2- انواع ارتباطات در
سازمان
59

25-1-2- اهمیت ارتباطات
سازمانی
63

26-1-2- مدیریت ارتباطات
سازمانی
65

27-1-2- اهمیت ارتباطات در
مدیریت
65

28-1-2- ارتباطات و مشکلات
مدیریت
69

2-2-
عملکرد
70

1-2-2- مدیریت
عملکرد
71

2-2-2- دیدگاههای تاریخی در مورد
عملکرد

    72

3-2-2- تعریف ارزشیابی
عملکرد
73

4-2-2- سابقه مدل ACHIEVE

75

5-2-2- استفاده از مدل ACHIEVE

77

6-2-2- سه کنش مدیریت
عملکرد
81

7-2-2- برنامه ریزی
عملکرد
82

8-2-2-
سرپرستی
83

9-2-2- مرور بر
عملکرد
85

10-2-2- معیارهای
عملکرد

85

11-2-2- تجدید نظر در عملکرد ممکن است عملکرد را کم اهمیت جلوه
دهد
88

12-2-2- الگوی بهبود عملکرد
مدیریت
92

3-2- پیشینه
پژوهش
96

1-3-2- تحقیقات داخل
کشور
96

2-3-2- تحقیقات خارج
کشور
98

فصل سوم: فرایند پژوهش

1-3- روش
پژوهش

105

2-3- جامعه
آماری


105

3-3- نمونه و روش نمونه گیری


         105

4-3- ابزار
پژوهش
106

5-3- چگونگی تعیین روایی و پایایی ابزار
پژوهش

107

6-3- روش تجزیه و تحلیل داده
ها
107

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های آماری

1-4-
مقدمه


109

2-4- توصیف داده
ها


110

3-4- تحلیل داده
ها


119

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد

1-5- بحث و نتیجه
گیری


127

1-1-5- تفسیر سوال اصلی
پژوهش

127

2-1-5- تفسیر سوالات فرعی پژوهش


127

1-2-1-5- تفسیر سوال فرعی اول
پژوهش
127

2-2-1-5- تفسیر سوال فرعی دوم
پژوهش
128

3-2-1-5- تفسیر سوال فرعی سوم
پژوهش
128

4-2-1-5- تفسیر سوال فرعی چهارم
پژوهش

         129

2-5- نتیجه
کلی

         130

3-5- محدودیتها و مشکلات
پژوهش

         130

4-5- پیشنهادهای
پژوهش

         130

5-5- خلاصه
پژوهش

         131

منابع و مآخذ

فهرست منابع
فارسی

         136

فهرست منابع
لاتین

         139

ضمایم

پرسشنامه مربوط به مدیر

پرسشنامه مربوط به کارکنان

فهرست جداول

عنوان
صفحه

جدول شماره (4-1) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب
جنسیت

115

جدول شماره (4-2) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات

116

جدول شماره (4-3) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه
خدمت

117

جدول شماره (4-4) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب رشته
تحصیلی

118

جدول شماره (4-5) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سوال اول
پژوهش

119

جدول شماره (4-6) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سوال دوم
پژوهش

120

جدول شماره (4-7) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سوال دوم
پژوهش

121

جدول شماره (4-8) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سوال سوم
پژوهش

122

جدول شماره (4-9) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سوال چهارم
پژوهش
123

جدول شماره (4-10) شاخصهای آمار توصیفی سوال
اول

124

جدول شماره (4-11) آزمون نمونه های مستقل سوال فرعی اول
پژوهش

125

جدول شماره (4-12) شاخصهای آمار توصیفی سوال فرعی دوم
پژوهش

126

جدول شماره (4-13) آزمون نمونه های مستقل سوال فرعی دوم
پژوهش

126

جدول شماره (4-14) شاخصهای آمار توصیفی سوال فرعی دوم
پژوهش

127

جدول شماره (4-15) آزمون نمونه های مستقل سوال فرعی دوم
پژوهش

127

جدول شماره (4-16) شاخصهای آمار توصیفی سوال فرعی سوم
پژوهش

128

جدول شماره (4-17) آزمون نمونه های مستقل سوال فرعی دوم
پژوهش

128

جدول شماره(4-18) شاخصهای آمار توصیفی سوال فرعی چهارم
پژوهش

129

جدول شماره (4- 19) آزمون نمونه های مستقل سوال فرعی چهارم
پژوهش

129

جدول شماره (4-20) اولویت بندی عوامل به تفکیک مدیر و
کارمند

130

فهرست نمودارها

عنوان
صفحه

نمودار شماره (2-1) مفهوم فایول از پل
ارتباطی

14

نمودار شماره (2-2) مدل فرایند
ارتباطات
31

نمودار شماره (2-3) مدل برلو از
ارتباطات
33

نمودار شماره (2-4) سیستم
اطلاعات
45

نمودار شماره (2-5) مراحل مختلف فرایند تصمیم گیری

47

نمودار شماره (2-6) مدل ماهواره ای عملکرد سازمانی

77

نمودار شماره (2-7) موضع گیری برای عملکرد آینده

78

نمودار شماره (2- 8) ارتباط اجزای الگوی
بام
98

نمودار شماره (2- 9) مدیریت
عملکرد
100

نمودار شماره (4-1) توزیع فراوانی پاسخگویان به تفکیک
جنسیت

115

نمودار شماره (4-2) توزیع فراوانی پاسخگویان به تفکیک میزان
تحصیلات
116

نمودار شماره (4-3) توزیع فراوانی پاسخگویان به تفکیک سابقه
خدمت

117

نمودار شماره (4-4) توزیع فراوانی پاسخگویان به تفکیک رشته
تحصیلی
118

نمودار شماره (4-5) توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سوال
فرعی اول پژوهش

119

نمودار شماره (4-6) توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سوال فرعی
دوم
پژوهش
120

نمودار شماره (4-7) توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سوال فرعی
دوم
پژوهش
121

نمودار شماره (4-8) توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سوال فرعی
سوم
پژوهش
122

نمودار شماره (4-9) توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سوال فرعی
چهارم
پژوهش
123

نمودار شماره (4-10) اولویت بندی عوامل به تفکیک مدیر و
کارمند

130

نمودار شماره (4-11) اولویت بندی عوامل به تفکیک مدیر و
کارمند

130

قیمت فایل: 3,500 تومان

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.

پرداخت و دانلود

فروش فایل4

فروش فایل4