مبانی نظری و پیشینه تحقیق سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت محیط‌ زیست

مرکز دانلود فایل نگارا | مبانی نظری و پیشینه تحقیق سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت محیط‌ زیست

RSS feed.

مرکز دانلود فایل نگارا | مبانی نظری و پیشینه تحقیق سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت محیط‌ زیست

دانلود مبانی نظری پایان نامه رشته صنایع

دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت محیط‌ زیست بصورت کامل و جامع و با منابع جدید 
 

تعاریف: 
محیط‏زیست: به محیط، شرایط یا موقعیتی که یک شرکت در آن فعالیت می‌کند یا می‌تواند تحت تأثیر آن قرار گیرد، شامل سیستم‏های موجودات زنده (انسان و دیگر موجودات) که در آن وجود دارند.

اثرات زیست‏محیطی: اثرات مستقیم یا غیر مستقیم ناشی از فعالیت‌ها، محصولات و خدمات شرکت بر محیط‏زیست، خواه مفید یا مضر.

ارزیابی اثرات زیست‏محیطی: ارزیابی مستند اثرات فعالیت‌ها، محصولات و خدمات شرکت (موجود یا طرح‌ریزی شده) بر محیط‏زیست.

بهداشت، ایمنی و محیط‏زیست (HSE): فعالیت‌ها، پرسنل یا اقداماتی معین که برای اطمینان ازیکپارچگی سرمایه، پیشگیری از سوانح، و یا از بین بردن اثرات سوء HSE حیاتی شناخته شده‏اند.

خطرات: منبع، وضعیت یا اقدامی که پتانسیل آسیب را داشته باشد این آسیب‌ها می‌تواند شامل بیماری یا جراحت، صدمه به تجهیزات، واحدهای تولیدی، محصولات یا محیط‏زیست و یا از بین رفتن تولید یا افزایش پرداخت خسارت‌ها باشد.

ممیزی مدیریت بهداشت، ایمنی و محیط‏زیست:

 یک فرایند مستقل، نظام‏مند و مستند هدفمند برای بدست آوردن شواهد قابل‏رسیدگی برای تعیین اینکه: 
    سیستم مدیریت HSE و نتایج آن منطبق با معیار ممیزی باشد 
    سیستم بطور مؤثر استقرار یافته و
    برای دست یابی به اهداف و خط‏مشی بهداشت، ایمنی و محیط‏زیست مناسب ‌باشد.

مستندسازی مدیریت HSE: 
مستندسازی بیان کننده کلیات سیستم مدیریت HSE بوده و مرجعی برای تعیین روش‏های اجرائی مربوط به استقرار طرح مدیریت HSE شرکت می‏باشد.

طرح مدیریت HSE: 
تشریح روش‏های دست یابی به اهداف HSE

بازنگری مدیریتHSE:
 بازنگری رسمی مدیریت ارشد از وضعیت و کفایت سیستم مدیریت HSE  و استقرار آن در ارتباط با موضوعات HSE، خط‏مشی، قوانین و اهداف جدید که ناشی از تغییر فضای کاری می‌باشد.
سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت و محیط‏زیست: ساختار، مسئولیت‌ها، رویه‏ها، روش‌های اجرائی، فرایندها و منابع شرکت برای استقرار مدیریت بهداشت و ایمنی و محیط‌زیست.

خط‏مشیHSE: یک عبارت عمومی از مقاصد و اصول کاری شرکت در زمینه ایمنی، بهداشت و اثرات زیست‌محیطی می‌باشد که تجلی آن را در استراتژی و اهداف خرد می‌توان یافت.

مدیریتHSE: آن جنبه‏هایی از وظایف کلان مدیریت، (شامل طرح‌ریزی) که خط‏مشی HSE را توسعه، پیاده‏سازی و نگهداری می‏کند

رویداد: یک واقعه یا زنجیره‏ای از وقایع است که سبب می‌شود یا می‌تواند سبب جراحت، بیماری و/یا صدمه (زیان) به سرمایه، محیط‏زیست یا شخص ثالث گردد. 
کلمه”حادثه” توسط برخی نویسندگان و سازمان‏ها برای مشخص کردن یک رویداد که باعث جراحت، بیماری و/یا صدمه می‏گردد مورد استفاده قرار می‏گیرد اما در اصطلاح عامه به بدشانسی معروف شده که به همین دلیل توسط برخی بکار نمی‏رود، در این خطوط‏راهنما تنها از عبارت رویداد که در برگیرنده حادثه و شبه حادثه می‌باشد استفاده شده است.

ریسک: شانس اینکه یک واقعه ناخواسته معین رخ خواهد داد و شدت نتایج  واقعه .
اهداف استرات‍ژیک HSE: اهداف کلان ناشی از خط‌مشی HSE می‌باشد که یک شرکت، خود را برای دست‌یابی به آنها هماهنگ می‏کند و بایستی تا حد ممکن کمی شوند.

فهرست کلی
    2-3) سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت و محیط‌زیست    19
    2-3-1) کلیات    19
    2-3-2) تعاریف    20
س    2-3-3) الزامات سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت محیط‌زیست      22
    2-3-4) تکنیک‌ها، ابزارها و روش‌های مورد استفاده در مدیریت HSE    42
    2-3-5) ملاحظات خاص ایمنی و بهداشتی و روش‏های کنترل آن در پروژه‌های عمرانی    55
    2-3-6) ملاحظات خاص زیست محیطی و روش‏های کنترل آن در پروژه‌های عمرانی    72
    2-4) ویژگی خبرگان HSE    86
    2-5) جمع‌بندی     86
 

فهرست جزیی
    5
    6
مقدمه:    10
سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت و محیط‌زیست    12
2-3-1) کلیات:    12
2-3-2) تعاریف:    13
ممیزی مدیریت بهداشت، ایمنی و محیط‏زیست:    14
مستندسازی مدیریت HSE:    14
طرح مدیریت HSE:    14
بازنگری مدیریتHSE:    14
2-3-3) الزامات سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت محیط‌زیست    15
1- رهبری و تعهد ‌    15
2- خط‌مشی و اهداف استراتژیک    16
3- سازمان، منابع و مستندسازی    16
1-3- ساختار سازمانی و مسئولیت‌ها    17
2-3- نماینده (نمایندگان) مدیریت    18
3-3- منابع    18
4-3- شایستگی و صلاحیت    18
2-4-3-آموزش    19
3-5- پیمانکاران    19
6-3- ارتباطات    20
7-3- مستندسازی و کنترل آن    21
1-7-3- مستندسازی سیستم مدیریت HSE    21
2-7-3- کنترل مدارک    22
4- ارزیابی و مدیریت ریسک    22
1-4- شناسایی خطرات و تأثیرات    23
3-4- ثبت خطرات و تأثیرات    24
4-4- اهداف و معیارهای عملکرد    25
5-4- اقدامات کاهش ریسک    25
2-5- یکپارچگی سرمایه    27
3-5- روش‌‌های اجرایی و دستورالعمل‌های کاری    28
1-3-5- توسعه روش‌‌های اجرایی    28
2-3-5- صدور دستورالعمل‌های کاری    28
4-5- مدیریت تغییر    28
5-5- طرح‌ریزی وضعیت اضطراری و غیر مترقبه    29
6- استقرار و پایش    31
1-6- فعالیت‌ها و وظایف    31
2-6- پایش    31
3-6- سوابق    32
4-6- عدم انطباق و اقدام اصلاحی    33
5-6- گزارش وقایع    33
6-6- پیگیری وقایع    34
7- ممیزی و بازنگری    34
2-7- بازنگری    36
2-3-4) تکنیک‌ها، ابزارها و روش‌های مورد استفاده در مدیریت HSE:    36
2-3-4-1) الزامات و قوانین HSE:    36
2- 3-4-1-1) الزامات ایمنی و بهداشتی:    37
2-3-4-1-2) الزامات زیست‏محیطی:    37
2-3-4-3) برگه اطلاعات ایمنی مواد    40
2-3-4-4) تجزیه و تحلیل حوادث    41
جدول 2-1. عوامل شکست و یا عوامل بروز حادثه    42
2-3-4-5) بازدیدهای دوره‌ای ایمنی/ بازرسی ایمنی    43
2-3-4-6) ارزیابی پیمانکاران فرعی    44
2-3-4-7) معاینات دوره‌ای    44
2-3-4-8) اندازه‌گیری آلاینده‌های محیط    44
2-3-4-9)  استفاده از تجهیزات حفاظت فردی    45
2-3-4-10) تحلیل سود-فایده    46
2-3-4-11)  پایش شاخص‌های HSE    46
2-3-4-12) ساماندهی محیط کار    47
2- 3-4-12- 1) تفکیک و تعمیر    48
2-3-4-12- 2) نظم و ترتیب    48
2-3-4-12- 3) پاکسازی محیط    49
2- 3-4-12- 5) آموزش و انضباط    50
2-3-5) ملاحظات خاص ایمنی و بهداشتی و روش‏های کنترل آن در پروژه‌های عمرانی    50
2-3-5-1) ایمنی حفاری و گودبرداری    50
2-3-5-1-1) تعیین شرایط خاک    52
2-3-5-1-2) سرویس‌های زیرزمینی    52
2-3-5-1-3) روش‌های کنترل مخاطرات    52
 شکل 2-3. نحوه شیب‌دارسازی    53
جدول 2-2. تعیین زاویه مناسب برای انواع حالات خاک    53
سنگ پایدار    53
نوع 2    53
2-3-5-1-6) حفاظ گذاری (shielding)    54
شکل2-4 . جعبه‌های ترانشه    54
2-3-5-1-7) پله بندی (Benching)    54
2-3-5-2) ایمنی کار با تجهیزات و ماشین آلات سنگین    56
2-3-5-2-1)  قوانین ایمنی عملی برای رانندگان    57
2-3-5-2-2)  ایمنی در کار با کامیون    57
2-3-5-2-3)  ایمنی در کار با بلدوزر، جرثقیل، لیفتراک و لودر    60
2-3-5-3) حفاظت از عملیات ساختمانی    61
2-3-5-4) ایمنی کار در ارتفاع    62
2-3-5-5) ایمنی سکوها و سطوح عملیات    63
2-3-5-6) ایمنی کار در فضاهای بسته    64
شکل 2-6- تهویه تونل و محیط‌های سربسته    66
شکل شماره2-7.  نحوه مهار تأسیسات برقی    67
جدول2-3. اقدامات ایمنی در ورود به فضاهای بسته    68
2-3-6) ملاحظات خاص زیست‏محیطی و روش‏های کنترل آن در پروژه‌های عمرانی    68
2-3-6-3) پیشگیری از آلودگی‌های زیست‌محیطی در پروژه‌های عمرانی- شهری    71
2-3-6-3-2) آلودگی خاک    73
2-3-6-3-4) آلودگی صوتی    76
اثرات آلودگی صوتی بر روی گیاهان و جانوران    78
اثرات آلودگی صوتی بر روی اجسام    78
آلاینده‌های طبیعی (مواد رادیواکتیو)    82
آلاینده‌های مصنوعی (پرتوهای ناشی از انفجارهای هسته‌ای(    82
ویژگیهای خبرگان HSE    83

2-5)جمع‌بندی    83
مراجع فارسی    85
مراجع لاتین    88

توضیحات:
فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع :    انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)

نوع فایل:     WORD و قابل ویرایش با فرمت doc

بدون هیچ تگ و تبلیغات، قابلیت پرینت دارد

تولید شده انحصاری در:فروشگاه ساز فایلینا

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

مبانی نظری ارزیابی عملکرد بانک با کارت امتیازی متوازن

مرکز دانلود فایل نگارا | مبانی نظری ارزیابی عملکرد بانک با کارت امتیازی متوازن

RSS feed.

مرکز دانلود فایل نگارا | مبانی نظری ارزیابی عملکرد بانک با کارت امتیازی متوازن

دانلود مبانی نظری پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی

هدف از این پژوهش ارزیابی عملکرد بانک ملت با کارت امتیازی متوازن BSC بصورت کامل و جامع و با منابع جدید می باشد.در واقع می خواهیم تاثیر اجرا تکنیک ارزیابی متوازن “BSC”بر سنجش عملکرد بانک ملت را بررسی نماییم.

چکیده:
ارزیابی شرط لازم مدیریت است. اگر چیزی را نتوان ارزیابی نمود نمی توان آن را مدیریت کرد. سرمایه گذاری و مدیریت روی دارایی های نامشهود در بالندگی و شکل گیری سازمانهای مشتری مدار و پاسخگو منجر به تولید خدمات ارزان و بالا رفتن سطح رضایتمندی جامعه هدف می گردد. امروزه دیگر نمی توان با ابزارهای اندازه گیری عملکرد دوران اقتصاد سنتی و صنعتی موفقیت سازمان را سنجید. ارزیابی عملکرد فرایند سنجش و اندازه گیری و مقایسه میزان و نحوه دستیابی به وضعیت مطلوب با معیارها و نگرش معین در دامنه و حوزه تحت پوشش معین با شاخص های معین با هدف بازنگری اصلاح و بهبود مستمر آن می‎باشد. بانک ملت استان گیلان نیز، در جهت نیل به اهداف عالی و رسیدن به جایگاه برتر نیاز به استقرار یک مدل جهت ارزیابی عملکرد خویش دارد تا هم استراتژی‌های خود را عملیاتی نموده، عملکرد مجموعه خود را جهت حصول اطمینان از کاهش انحراف در مسیر ارزیابی نماید و هم در رسیدن به نتایج مورد خواست خود توازن ایجاد نماید.

به همین منظور در این تحقیق، بررسی نقش ارزیابی عملکرد در بانک ملت استان گیلان با استفاده از کارت امتیازی متوازن  مورد بررسی قرار می‌گیرد. این تحقیق ابتدا با مقایسه سیستم‌های ارزیابی عملکرد و انتخاب مدل کارت امتیازی متوازن به این سوال پاسخ می‌دهد که کدام یک از مدل‌های اندازه گیری عملکرد را جهت ارزیابی عملکرد بانک ملت استان گیلان باید انتخاب کرد و توسعه داد؟

این تحقیق از نظر هدف کاربردی است و از لحاظ روش و اجرا، تحقیق حاضر توصیفی از نوع پیمایشی است و نهایتاً از لحاظ روش جمع آوری داده ها و اطلاعات این تحقیق از نوع میدانی می باشد. ابزار پژوهش نیز پرسشنامه بوده است. کارکنان بانک ملت استان گیلان که تعداد آنها 750 نفر بود به عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شده است. شیوه نمونه گیری در این پژوهش روش تصادفی ساده بوده است. تحلیل توصیفی و استنباطی داده ها با استفاده از نرم افزار spss انجام شده است. آزمون تی تست برای بررسی فرضیه ها و آزمون فریدمن برای اولویت بندی شاخص ها استفاده شده است. نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها نشان می‎دهد که تمام فرضیه های تحقیق تایید شده است.

واژه‌های کلیدی:

ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن (شاخص های چهارگانه BSC)، دارایی های مشهود و دارایی های نامشهود

1-2- بیان مسأله
در اوایل دهه 1990موسسه نولان نورتون بازوی تحقیقاتی شرکت کی پی ام جی تحقیقی را با عنوان(( اندازه گیری عملکرد سازمانهای آینده)) به عهده گرفت. در این پژوهش روشی به منظور اندازه گیری عملکرد به نام کارت امتیازی متوازن ارائه شد. کارت امتیازی متوازن چارچوبی مفهومی دارد که اهداف راهبردی سازمان را به شاخص های قابل سنجش تبدیل کرده و توزیع متعادلی میان حوزه های حیاتی سازمان برقرارمی کند و امروزه نه تنها بعنوان ابزاری برای اندازه گیری عملکرد بلکه بعنوان ابزاری به منظور مدیریت راهبردی و تبدیل چشم انداز به مجموعه ای شفاف و واضح از اهداف نیز استفاده می شود.

این روش که تلاش شد ضعف سیستم های اندازه گیری عملکرد سنتی در ارتباط با خلق ارزش از دارایی های نامشهود پوشانده شود بعنوان سیستم ارزیابی عملکردعلاوه بر ارزیابی مالی عملکرد سازمان را با افزودن سه بعد دیگر ارزیابی می کند. مدل ارزیابی متوازن تکنیکی جهت تبدیل استراتژی به عمل می‌باشد، کارت امتیازی متوازن، شاخص‌های مالی سنتی را حفظ می‌کند، اما شاخص‌های مالی به تنهایی ناکافی هستند، کارت امتیازی متوازن، شاخص‌های مالی از عملکرد گذشته را با شاخص‌هایی از تعیین کننده‌های عملکرد آینده تکمیل می‌کند. اهداف و شاخص‌های کارت امتیازی از استراتژی و چشم انداز سازمان تعیین شده‌اند. این اهداف و شاخص‌ها به عملکرد سازمان در چهار منظر می‌نگرند: مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی، و رشد و یادگیری.

زیگنفوس(2000) استفاده از کارت امتیازی متوازن را به منظور انتخاب شاخص های عملکرد در حوزه بازرسی ممیزی داخلی نشان داد. کالن وهمکاران (2003) استفاده از کارت امتیازی متوازن را برای تقویت مدیریت عملکرد پیشنهاد دادند. لانکویست(2002) کارت امتیازی متوازن را یکی از معروف ترین سیستم های اندازه گیری و سنجش عملکرد در آمریکا و اروپا تلقی کرد. چن و همکاران (2006) با استفاده از کارت امتیازی متوازن به ارزیابی عملکرد دانشگاه تکنولوژی چین پرداختند. چرا که بیان داشتند صاحب نظرانی همچون ( بروان.دلوین.رولستاداس واندرسون). کارت امتیازی متوازن را بعنوان یکی از سیستم های مدرن اندازه گیری معرفی کردند.

با توجه به گسترش رقابت جهانی و افزایش تنوع تقاضای مشتری سازمان ها برای حفظ بازار و کسب سود باید بطور مداوم در تلاش برای بهبود تولید ارائه خدمات و فرآیندهای فعالیت مطابق با سلایق مشتریان باشند. پر واضح است که مشتری امروزی خواستار محصولی با کیفیت  و در عین حال با قیمتی مناسب است. این امر نیز مستلزم ارتباط نزدیک با مشتریان و شناخت کافی از فرآیندهای درونی سازمان است. ابزاری که می تواند شناخت کامل و صحیحی از عملیات درونی یک سازمان و بازخور مناسبی از عملکرد کارکنان ارائه کند، ارزیابی عملکرد است. با توجه به تغییر و دگرگونی های روزافزون در محیط و عوامل  اثر گذار بر سازمانها سیستم های ارزیابی عملکرد می توانند موثر واقع شوند که بطور فراگیر یک سازمان را ارزیابی کنند و علاوه بر معیارهای مالی. معیارها و سنجه های غیرمالی را نیز در ارزیابی خود دخیل کنند. امروزه سازمان ها با چندین موضوع اساسی در رابطه با کسب و کار روبرو هستند. چهار موضوع فراگیر که بدون شک واحدهای کسب وکار را متاثر می سازد عبارتند از: اتکا بر معیار های مالی سنتی، افزایش    دارایی های نامشهود، خطر از دست دان شهرت و اجرای استراتژی.

اگر سابقه ارزیابی عملکرد را مورد کاوش قرار دهیم باید به تاریخ زندگی بشر برگردیم درست زمانی که افراد کار کردن بصورت گروهی را آغاز کردند شیوه ارزیابی درآن زمان بر اساس قضاوت های ذهنی و شخصی مسئول گروه بوده است. به همین ترتیب شیوه ارزیابی عملکرد و اهدافی را که دنبال می کند در دوره های مختلف مدیریت (کلاسیک.نئوکلاسیک….) و همچنین در کشورهای مختلف بصورت گوناگون اجرا شده است. در ایران نیز ارزیابی بصورت کلاسیک در اواخر قرن هفتم هجری توسط خواجه رشیدالدین فضل الله مطرح شده که در سال 1349 برای اولین بار در کشور مقرر گردید که سازمانهای دولتی از نظر مدیریت و نحوه اداره امورمورد ارزیابی قرار گیرند. در دوران عصرصنعتی تمام رویکردهایی که در زمینه ارزیابی عملکرد در بانکها وجود داشت بر مبنای  شاخص های مالی (دارایی های مشهود) بود که امروزه سیستم سنجش سنتی عملکرد خوانده می شود. در اواخر قرن بیستم با فرا رسیدن عصر اطلاعات سازمانها مزیت رقابتی خود را در حوزه های غیر مالی  (دارایی های نامشهود) دیدند و شاخص های عملکرد سنتی را مورد انتقاد قرار دادند. بر این اساس مدل های مختلفی برای اندازه گیری عملکرد توسعه داده شد که از آن جمله می توان  به سینک و تاتل. ماتریس عملکرد و مدل هرم عملکرد اشاره کرد. مدل های ارائه شده هر چند به اندازه گیری ابعاد مالی و غیر مالی توجه دارند، در ارائه سنجه های مورد نظر در چارچوب متوازن و متعادل ناموفق هستند. این عدم تعادل سبب می شود تا سنجه ها نتوانند تصویر مناسب و صحیحی از عملکرد سازمان ارائه دهند.

بانک ملت نیز برای اندازه گیری و بهبود عملکرد فعالیت های مختلفی را بکار می گیرد. در حالیکه ارزیابی عملکرد شعب بانک ملت بر مبنای شاخص های مالی (دارایی های مشهود) انجام می گردید و حتی درجه بندی شعب به درجه یک، درجه دو، درجه سه و درجه چهار برحسب ابعاد مالی شعب صورت می گردید. بنابراین با توجه به اینکه سازمانها امروزه مزیت رقابتی خود را در حوزه های غیر مالی (دارایی های نامشهود) ایجاد می نمایند. بنابراین بانک ملت نیز جهت بدست آوردن سهم بازار، بهبود عملکرد، حاکمیت ضابطه شایستگی و ایجاد فضای مناسب در اجرای اثر بخشی وظایف شعب و نیل به اهداف سازمانی که مجموعه این فعالیتها، عملکرد بانک را بهبود بخشیده و موفقیت و پیشرفت آن را تسهیل می کند، نیاز  به یک سیستم سنجش عملکرد فراگیر دارد که علاوه بر حفظ معیارهای مالی، معیارهای غیرمالی نیز مورد ارزیابی قرار دهد. با توجه به ضعف سیستم فعلی اندازه گیری عملکرد بسیاری از سازمانهای پیشرو به طراحی و استقرار سیستم های جامع تری که وظایف سازمانی را با اهداف استراتژیک پیوند داده و با ارائه مجموعه متوازنی از شاخص های مالی و غیر مالی فعالیت های سازمان را به سمت خواست و نیاز مشتریان هدایت کنند پرداختند. روش جدیدی که این گونه شرکت ها برای اجرای موفقیت آمیز استراتژی های خود به کار گرفته اند ارزیابی متوازن است(پنی، 2008: 1).

با توجه به مطالب بیان شده سوال اصلی تحقیق بدین صورت بیان می شود که :   
نقش نظام ارزیابی عملکرد با رویکرد کارت امتیازی متوازن در سنجش عملکرد بانک ملت استان گیلان چگونه است؟

فهرست مطالب 

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق

بخش اول : ارزیابی عملکرد
2-1-1- مقدمه    11
2-1-2- تعاریف ارزیابی عملکرد    11
2-1-3- تاریخچه ارزیابی عملکرد     13
2-1-3-1- ارزیابی عملکرد در ایران     13
2-1-4- دیدگاههای سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد      14
2-1-5- سیستمهای  ارزیابی عملکرد سنتی و نوین    15
2-1-5-1- سیستمهای سنتی ارزیابی عملکرد      16
2-1-5-1-1- سیستم اندازه گیری حسابداری     16
2-1-5-1-2- روش ABC      17
     2-1-5-1-3- روش ارزش افزوده اقتصادی      17
     2-1-5-1-4- روشهای ارزیابی عملکرد افراد      18
     2-1-5-2- سیستمهای نوین ارزیابی عملکرد    18
     2-1-5-2-1- نظام مدیریت کیفیت ایزو     18
     2-1-5-2-2- نظام مدیریت بر مبنای هدف    19
2-1-5-2-3- نظام مدیریت کیفیت جامع    19
2-1-5-2-4- روش بالدریج    20
2-1-5-2-5- نظام مدیریت هوشین    20
2-1-5-2-6- مدل تعالی سازمانی اروپا    21

بخش دوم: کارت امتیازی متوازن
2-2-1- نظام کارت امتیازی متوازن    24
2-2-2- تعاریف و مفاهیم  کارت امتیازی متوازن    24
2-2-3- سیر تکاملی کارت امتیازی متوازن    26
2-2-3-1- کارت امتیازی متوازن نسل اول    26
2-2-3-2- کارت امتیازی متوازن نسل دوم    27
2-2-3-3- کارت امتیازی متوازن نسل سوم    27
2-2-4-روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد    33
2-2-5-  ویژگیهای نظام ارزیابی عملکرد سازمانی کارآمد    35
2-2-6- مدل های ارزیابی عملکرد    35
2-2-6-1- مدل سینک و تاتل (1989)    36
2-2-6-2- ماتریس عملکرد (1989)    37
2-2-6-3-  تحلیل ذینفعان (2001)    38
2-2-6-4- چارچوب مدوری و استیپل (2000)    39
2-2-6-5- الگوی فیشر برای ارزیابی عملکرد    40
2-2-6-6- مدل تعالی سازمانی اروپا (EFQM)    40
2-2-6-7- مدل دمینگ     41
2-2-6-8- مدل مالکولم بالدریج    42
2-2-6-9- مدل تعالی در کسب و کار کانجی(KBEM)    42
2-2-7- کارت امتیازی متوازن مدلهای ارزیابی متوازن عملکرد    43
2-2-8- بررسی سیستم های ارزیابی عملکرد و انتخاب مناسب ترین سیستم    44
2-2-8-1- دلایل انتخاب کارت امتیازی متوازن    44
2-2-9- معرفی وروابط بین ابعاد استراتژی (سنجه های مالی وغیرمالی)    47
2-2-10- منظرهای روش کارت ارزیابی متوازن     49
2-2-10-1- منظر مالی    50
     2-2-10-2-منظر مشتری    54
2-2-10-3- منظر فرآیندهای داخلی کسب و کار    58
2-2-10-4- منظر یادگیری و رشد    63
2-2-10-4-1- اندازه گیری شاخص رضایت کارکنان    65
2-2-10-3-2- اندازه گیری شاخص نگهداری کارکنان    66
2-2-10-3-3- اندازه گیری شاخص بهره وری کارکنان    66
2-2-11- روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد    68
2-2-11-1- برطرف کردن مانع مربوط به انتقال استراتژی    68
2-2-11-2- برطرف کردن مانع مربوط به عدم هم‌سویی کارکنان    69
2-2-11-3- برطرف کردن مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم    69
2-2-11-4- برطرف کردن مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد    70
2-2-12- توازن در ارزیابی متوازن    70
2-2-12-1- توازن بین سنجه‌های مالی و غیر مالی (از لحاظ اهمیت)    70
2-2-12-2- توازن بین ذینفعان داخلی و خارجی سازمان    71
2-2-12-3-  توازن بین اهداف بلند مدت و کوتاه مدت    71
2-2-12-4- توازن بین شاخص‌های هادی و تابع عملکرد    71
2-2-13- اساس موفقیت    72
2-2-13-1- حمایت مدیریت ارشد    72
2-2-13-2- مدیریت پروژه    72

بخش سوم : پیشینه تحقیق 
2-3-1- کاربرد کارت امتیازی متوازن در بانک ها:     75
2-3-2- آشنایی با بانک ملت استان گیلان(صف وستاد)     75
2-3-3-رسالت و خط مشی بانک ملت استان گیلان     76
2-3-4- رسالت بانک ملت    77
2-3-5-  چشم انداز- ارزشها    78
2-3-6- نقاط قوت و نقاط ضعف     78
2-3-7-  فرصتها و تهدیدها     79
2-3-8- ذی نفعان       80
2-3-8 – پژوهش های داخلی    81
2-3-9-  تحقیقات خارجی    83

منابع و ماخذ     

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

مبانی نظری ارائه مکانیزمی برای ارزیابی عملکرد HSE پیمانکاران

مرکز دانلود فایل نگارا | مبانی نظری ارائه مکانیزمی برای ارزیابی عملکرد HSE پیمانکاران

RSS feed.

مرکز دانلود فایل نگارا | مبانی نظری ارائه مکانیزمی برای ارزیابی عملکرد HSE پیمانکاران

دانلود مبانی نظری پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی صنایع – مدیریت سیستم و بهره­ وری

چکیده:
     دستیابی به معیارها و مولفه‌های ارزیابی عملکرد پیمانکاران در حوزه HSE یکی از مهمترین دغدغه‌های سازمان‌های پیشرو است که منجر به کاهش هزینه‌های مستقیم و غیر مستقیم سازمان می‌گردد. در این تحقیق سعی شده تا با شناخت شاخصه‌هایی برای ارزیابی عملکرد پیمانکاران فعال در حوزه‌های عمرانی- شهری از دیدگاه بهداشت، ایمنی و محیط زیست (HSE)، مدلی ارائه گردد تا به کمک آن بتوان پیمانکاران را با یک سنگ محک ارزیابی و رتبه‌بندی نمود. این تحقیق به دنبال آن است تا به سازمان‌های پیشرو که موضوعاتی همچون بهداشت، ایمنی و محیط‌زیست (HSE) را جزء اولویت‌های کاری خود در پروژه‌ها برمی‌شمارند، این پیام را برساند تا با شناخت شاخصه‌های مناسب در حوزه HSE و ارزیابی مناسب پیمانکاران خود نه تنها می‌توانند در کاهش هزینه‌های مشهود و غیر مشهود ناشی از عدم رعایت اصول HSE در فعالیت‌های برون‌سپاری شده به غیر، اقدامی اثربخش و کارا انجام دهند بلکه معیاری مناسب برای انتخاب‌های آتی پیمانکاران به دست خواهد آورد.

این تحقیق از لحاظ نوع هدف، کاربردی و از لحاظ نوع روش توصیفی- کیفی است. ابزارهای این تحقیق در بخش جمع‏آوری اطلاعات جهت تعیین ویژگی‏های مدل ارزیابی، نظرسنجی (از طریق انجام مصاحبه‏ های آزاد با خبرگان) و مطالعات میدانی است. برای تحلیل اطلاعات از روش امتیازدهی (توسط خبرگان) و جهت تست مدل از مطالعه موردی استفاده شده است. در ابتدای تحقیق، به وسیله پرسشنامه‌های بازی که در اختیار خبرگان در حوزه‌ HSE قرار می‌گیرد و همچنین با انجام مطالعات کتابخانه‌ای، ویژگی‌های یک مدل مناسب برای ازریابی عملکرد HSE پیمانکاران در پروژه‌های عمرانی شهری شناسایی می‌گردد. پس از اعتبارسنجی نتایج اولیه به دست آمده، با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)، به این شاخص‌های به دست آمده با توجه به درجه اهمیت‌شان وزن اختصاص می‌یابد. شاخص‌های شناسایی شده و اوزان اختصاص یافته با استفاده از پرسشنامه‌هایی که در اختیار خبرگان قرار خواهد گرفت، اعتبارشان سنجیده می‌گردد. در پایان نیز ساختار طراحی شده را برای گروهی از پیمانکاران سازمان مهندسی و عمران شهر تهران اجرایی می‌نماییم تا روایی مدل طراحی شده مورد ارزیابی قرار گیرد. 
 

مقدمه: 

ارزیابی عملکرد HSE  یکی از موضوعات بسیار مهم در انتخاب پیمانکاران در پروژه‌های عمرانی است که هرچند به صورت مجزا در حوزه‏های مختلف فعالیت‏هایی مرتبط با آن انجام شده اما تا کنون در کشور مطالعات چندانی در مورد مدلهای جامع ارزیابی عملکرد HSE در پروژه‌های عمرانی صورت نگرفته است؛ این موضوع از سه جنبه قابل تامل است:

1. کم توجهی به موضوع ارزیابی عملکرد و شاخص‌های HSE در مدلهای ارزیابی عملکرد 

2. نبود تعامل مناسب بین متخصصین و ناظران پروژه‌ها و متخصصین HSE

3. جدید بودن موضوعات بهداشت، ایمنی و محیط زیست در صنایع ساخت و ساز که خود نیازمند زمان بیشتر برای انجام مطالعاتی نظیر ارزیابی عملکرد HSE سازمان و پیمانکاران در پروژه‌های عمرانی می‏باشد.

از این رو تحقیق حاضر با هدف شناسایی و تعیین ویژگی‏ها و معیارهای ارزیابی عملکرد HSE  و ارائه مدلی به این منظور در پروژه‌های عمرانی تعریف شده است.

فصل بندی:
در فصل اول این تحقیق کلیات طرح از جمله موضوع تحقیق، تبیین اهداف و ضرورت تحقیق، سئوالات تحقیق، سوابق و نیز واژگان و مفاهیم آن شرح داده شد. طبق توضیحات فصل اول هدف این تحقیق مبنایی جهت ارائه مدل مناسبی برای ارزیابی عملکرد پیمانکاران در حوزه HSE در پروژه‌های عمرانی قرار گرفت. 

در فصل دوم، ابتدا به مرور ادبیات ارزیابی عملکرد پیمانکاران پرداخته شد و سپس سیستم مدیریت HSE معرفی گردید و در نهایت به شاخصه‌های اجرای فعالیت‌های منطبق با خواسته‌های HSE اشاره گردید.

فصل سوم به بیان روش تحقیق اختصاص داده شد. تحقیق حاضر از نوع توصیفی-کیفی بوده و مدل تحقیق بر اساس تهیه شناسایی شاخصه‌های ارزیابی عملکرد HSE پیمانکاران و تدوین یک ساختار مناسب به منظور ارزیابی عملکرد پیمانکاران در حوزه HSE از طریق مصاحبه آزاد با گروهی از خبرگان HSE و نیز انجام مطالعه در زمینه ارزیابی عملکرد HSE پیمانکاران پیشنهاد گردید. سنجش میزان اعتبار مدل نیز با استفاده از یک فرم امتیازدهی صورت گرفت.

در فصل چهارم به تجزیه و تحلیل داده‌های حاصل از تحقیق پرداخته شده است. با استفاده از جمع‏بندی نتایج حاصل از فرم‏های امتیاز دهی مشخص گردید که مدل ارائه شده از نظر شرکت کنندگان در امتیازدهی توانسته است معیارهای شناسایی شده را با وضعیت موجود منطبق نماید. 

در فصل پنجم ابتدا به نتیجه ‏گیری از نتایج تجزیه و تحلیل‌های فصل قبل پرداخته شده و سپس راهکارهایی به منظور بهبود وضعیت ایمنی، بهداشت و محیط زیست پیمانکاران در پروژه‌های عمرانی پیشنهاد می‏گردد. در پایان نیز پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی به منظور توسعه ساختار ارزیابی عملکرد HSE پیمانکاران و نیز پیشنهادات اجرایی برای مدیران ارائه می‌شود. 

فهرست مطالب                                                                                      

فصل دوم : ادبیات تحقیق    14
    2-1) مقدمه    15
    2-2) ارزیابی عملکرد     15
    2-2-1) مفهوم ارزیابی عملکرد و تعاریف آن    16
    2-2-2) تاریخچه ارزیابی    16
    2-2-3) کاربرد روش‌های نوین ارزیابی عملکرد HSE در صنایع مختلف    17
    2-3) سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت و محیط‌زیست    19
    2-3-1) کلیات    19
    2-3-2) تعاریف    20
س    2-3-3) الزامات سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت محیط‌زیست      22
    2-3-4) تکنیک‌ها، ابزارها و روش‌های مورد استفاده در مدیریت HSE    42
    2-3-5) ملاحظات خاص ایمنی و بهداشتی و روش‏های کنترل آن در پروژه‌های عمرانی    55
    2-3-6) ملاحظات خاص زیست محیطی و روش‏های کنترل آن در پروژه‌های عمرانی    72
    2-4) ویژگی خبرگان HSE    86
    2-5) جمع‌بندی فصل    86

فهرست منابع فارسی    
فهرست منابع لاتین    
سایت های اطلاع رسانی    
چکیده انگلیسی    
    

فهرست جدول ها
2-1. عوامل شکست و یا عوامل بروز حادثه    48
2-2. تعیین زاویه مناسب برای انواع حالات خاک    58
2-3. اقدامات ایمنی در ورود به فضاهای بسته    72
 

  فهرست شکل‌ها
2-1- مدل اجرایی HSE-MS    20
2-2- گام‌های ضروری مدیریت خطرات    29
2-3. نحوه شیب‌دارسازی    58
2-4 . جعبه‌های ترانشه    59
2-5 . پله‌بندی    60
2-6- تهویه تونل و محیط‌های سربسته    70
2-7.  نحوه مهار تأسیسات برقی    71
2-8. نمونه‌ای از آلودگی زیست‌محیطی در پروژه‌های شهری    74
 

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

تحقیق نانوحسگرها و انواع آنها

مرکز دانلود فایل نگارا | تحقیق نانوحسگرها و انواع آنها

RSS feed.

مرکز دانلود فایل نگارا | تحقیق نانوحسگرها و انواع آنها

کلیه محتوای این سایت اهم از پایان نامه ومقاله و تحقیق و فایلهای اموزشی از سطح اینترنت و سایتهای دیگر جمع آوری میشود و این سایت هیچ گونه مسولیتی در قبال محتوای انها نداشته و ندارد و اگر هنگام خرید دچار مشکل شدید با سایت مرجع تماس بگیرید

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

نخستین و معتبرترین پکیج کسب درآمد مجازی روزانه 300 هزار تا 1 میلیون تومان تضمینی و تست شده بصورت حلال و قانونی

مرکز دانلود فایل نگارا | نخستین و معتبرترین پکیج کسب درآمد مجازی روزانه 300 هزار تا 1 میلیون تومان تضمینی و تست شده بصورت حلال و قانونی

RSS feed.

مرکز دانلود فایل نگارا | نخستین و معتبرترین پکیج کسب درآمد مجازی روزانه 300 هزار تا 1 میلیون تومان تضمینی و تست شده بصورت حلال و قانونی

نخستین و معتبرترین پکیج کسب درآمد مجازی روزانه 300 هزار تا 1 میلیون تومان تضمینی و تست شده بصورت حلال و قانونی

---

ین پکیج دارای ده روش فوق العاده میباشد که برای هر لینک روش
خاصی برای کسب درآمد معرفی شده و هرگز این ده روش بهم دیگه مربوط
نیستند و بخاطر این ده روش فوق العاده براتون آماده شده که افراد
مختلف با هر سطح اجتماعی و علمی و توانایی از اون استفاده کنند و
شاید خیلی از همه ی این روش ها بتونن استفاده کنن که در این صورت
ممکنه راه هزار ساله را به معنای واقعی
دسته: کارآفرینی

بازدید: 1 بار
فرمت فایل: zip
حجم فایل: 7 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 1


قیمت فایل: 33,000 تومان

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.

پرداخت و دانلود

** نخستین پکیج کسب درآمد روزانه 300 هزار تا 1
میلیون تومان کاملا تضمینی و تست شده بصورت قانونی و حلال در
ایران در سال1397 **

اگر به دنبال استقلال مالی به معنای واقعی کلمه و عمل و
زندگی هستید این شانس از دست ندید.

دوستان عزیز ازتون خاهش میکنم قبل از اینکه فایل خرید نمایید حتما
این توضیحات بخونید تا خدایی نکرده اگر شک و تردیدی داشتید حداقل
در کمترین حد خودش باشه و با خیالی آسوده و راحتر خرید کنید.

عزیزان پکیجی براتون آماده کردیم که حاصل پنج سال گشت گذارم تو
اینترنت برای کسب درآمد واقعی و حلال و قانونی در خود ایران عزیز
بوده. میدونم خیلی از شماها تا حالا این چنین محصولاتیو بارها
خرید کردین و هیچ موفقیتی کسب نکردین پس من انتظار ندارم بی دلیل
به محصول من اعتماد کنید. این محصول اولین و جدیدترین پکیج کسب
درآمد روزانه حداقل 300 هزار تا 1 میلیون تومان کاملا تضمینی و
تست شده و حلال و قانونی میباشد که در این فروشگاه بخاطر سابقه
فعالیت بنده با سیدو در خدمت شما عزیزان قرار میگیرد. این پکیج
دارای ده روش فوق العاده میباشد که برای هر لینک روش خاصی برای
کسب درآمد معرفی شده و هرگز این ده روش بهم دیگه مربوط نیستند و
بخاطر این ده روش فوق العاده براتون آماده شده که افراد مختلف با
هر سطح اجتماعی و علمی و توانایی از اون استفاده کنند و شاید خیلی
از همه ی این روش ها بتونن استفاده کنن که در این صورت ممکنه راه
هزار ساله را به معنای واقعی یک شبه طی کنند و اگه حتی یکی از این
روش هارا استفاده کنن راه صد ساله را یک هفته ای به معنای واقعی
طی کنند. شاید اولین سوالی که بنظرتون بیاد این باشه که خب محتوای
این محصول و روش ها اصلا چی هستند. سوالتون منطقیست و جوابی جز
این ندارم که همه این روش ها به مواردی مثل درامد از تبلئغ. فروش.
بورس. بازاریابی. باینری پیشبینی بازار، سهام، فارکس، و سایر
مواردی که تا بحال دیده اید ندارند و روش های فوق العاده ای
میباشند که تا حالا نظیرش در هیچ پکیجی تا تاریخ 30 خرداد 97
ارائه نشده است. ناگفته نماند کسب درآمد ویژه در این محصول مختص
لینک دهم میباشد که روش اصلی کسب درآمد برای همه ی کاربران هست با
هر توانایی فردی چه حرفه ای چه غیر حرفه ای. در این محصول برای
بار اول تمام ده روش هم بصورت پی دی. اف – ورد – و مهمتر از همه
آموزش کامل ویدیویی با زبانی بسیار ساده و قابل فهم ارائه میشود.
تمامی روش با گوشی و کامپیوتر قابل اجرا و بدون هیچ سرمایه ای
قابل اجرا هستند. ده روشی که مشابه هر کدام از اونها به تنهایی به
قیمت های بسیار بالاتر از قیمت کل این محصول در بعضی سایت ها
بفروش میرسند و البته بصورت ناقص. و اگه هر ده روش این پکیج بصورت
جداگانه بخواید برای خودتون تهیه کنید برای هر کدام باید نزدیک
200 هزار تومن هزینه کنید که برابر چیزی نزدیک به دو میلیون میشه
البته بجز روش دهم ما که مختص خودمان هست و اصلیترین روش این پکیج
هست برای نخستین بار، که هرگز قیمتی براش نمیتونم تعیین کنم چون
ورای قیمت گذاشتن است. شاید سوالی براتون پیش بیاد چرا این محصول
با این قیمت پایین شما میفروشید و با این درآمد چه نیازی به پول
این دارید. بازهم سوالتون منطقیست و باید بگم اولا خودم بارها
برای خرید پکیج های مزخرفی که تو اینترنت تبلیغ کردن برا تهیه اش
از کس و ناکس پول قرض کردم تا شاید به درآمدی با تهیه آنها برسم
ولی هربار گول خوردم و پولمو که با منت از این اون قرض کرده بودم
از دست دادم. پس هرگز راضی نیستیم این اتفاق برای برادر یا خواهر
یا پدر و مادری دیگه بیفته، و انشااله با کمترین هزینه به تغییر
زندگیش به معنای واقعی و حلال دست بزنه. در آخر باید بگم هرکسی
این فایل خرید و نتونست در یه هفته اول کسب درامد بالای صد هزار
تومن در روز داشته باشه میتونه از طرق قسمت تماس با ما در بالای
فروشگاه مشخصات خریدشو برامون بفرسته تا کل مبلغش بدون اثبات حرفش
براش عودت بشه اگه حرفش واقعا درست بود که نوش جانش اگه درست نبود
تصمیم نهایی با خدا. هرکسی که باشه فقط کافی اطلاع بده برخلاف همه
اونایی که گفتن اگه درآمد نداشتید باید عکس یا مدرک کافی از وضعیت
فعالیتتون ارائه بدید، ما اطمینان می دهیم نیازی به این کار نیست
و فقط کافی اطلاع بدید و تنها مشخصات خریدتون ارائه بدید تا
مبلغتون عودت بشه. پس لطفا مشخصات خرید حداقل تو ایمیلتون داشته
باشید. این تنها تضمینیست که میتونیم بهتون بدیم و مطمئن باشد قول
میدیم عمل خواهیم کرد. فقط لطفا هنگام خرید مشخصاتتون درست یاداشت
کنید خاهش میکنم. بازهم میگیم هیچ اجباری برای خرید نیست و همه
مختار به خریدن. امیدواریم اگه تا بحال خیلی از این ریسک ها کردین
و بعدش فقط پشیمونی براتون مونده، با خرید این محصول همه ی این بی
وفایی هارو با صداقت و تضمین درآمدتون در روزی با 300 هزار تا 1
میلیون به فراموشی واقعی بسپارید. دوستان عزیز ما قصدمون فروش این
پکیج نبود و تا حالا هیچ سایتی ارائه ندادیم حتی سایت های خودمون
پس شاید نظرات اونایی که خرید میکنن براتون مهم باشه و متاسفانه
چون یه هفته ای هس تصمیم به خدمت به جوونای مملکتم به معنای واقعی
گرفتیم به تازگی فروششو شروع میکنیم و امیدواریم بعدا بتونیم
نظرات کسانی هم که خرید میکنن از طریق فروشگاه بازتاب بدیم تا
راحتر تصمیم بگیرید و با خیالی آسوده برای اولین بار یک دنیای
دیگر قدم بذارید. ممنونیم از همه اوناییکه خرید میکنن و حلال
نمیکنیم همه اونایی که قضاوت بد میکنن و حرفای صادقانه ما را با
نامردای دنیای مجازی ایران مقایسه میکنن. تاکید میکنیم این محصول
برای نخستین بار فروشش آعاز شده که با تضمین عودت کل مبلغ بدون
اثبات نتیجه فعالیت و در صورت نارضایتی و نرسیدن به درآمد روزانه
حداقل 300 هزار تومن تا 1 میلون تومان در هفته اول برای همه افراد
از مبتدی تا حرفه ای. دوستان منتظر حمایت شما و کمک به جوانای
عزیز کشورمون هستیم. در مورد قیمت این محصول هم فقط کافی بخرید
بعد قضاوت کنید قیمتی که من براش گذاشتم فراتر از باورتون هست و
تاکید میکنیم همین مبلغ اگرچه برای خیلی از دوستان زیاد خواهد بود
ولی قول عزت میدیم در صورت نارضایتی از محصول بعد خرید در صورت
اطلاع دادن کل مبلغتون در مدت 4 ساعت به حسابتون عودت خواهد شد.

دوستان درباره مراحل دانلود در نظر داشته باشید بعد پرداخت لینک
دانلود براتون نمایش داده میشه و یه نسخه دیگه به ایمیلتون ارسال
میشه. چون حجم محصول نزدیک 550 مگابایت است از دوستان خاهش میکنم
با آمادگی از حجم اینترنت اقدام به خرید کنن و البته میتونن هر
لحظه خرید کنن و هر وقت تونستند از طریق لینکی که در ایمیل براشون
ارسال میشه هر وقت دلشون خاست فایل دانلود کنن. فایل بصورت زیپ
یعنی فشرده و داخل آن لینک مستقیم دانلود فایل مختص شما قرار
گرفته است.

با تشکر و به امید رضایت و سلامتی یکایک شما

قیمت فایل: 33,000 تومان

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.

پرداخت و دانلود

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید